Dünya Bilgisayar Hakaretli Davranış Ve 1500 TL'lik Geçici Yapıştırma Tamiri

28.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında, arızası sebebiyle bıraktığım Toshiba marka bilgisayarımı teslim almak için Eskişehir Odunpazarı İstiklal Mahallesi İki Eylül Caddesi Esnaf Sarayı’nın en üst katında bulunan Dünya Bilgisayar’a gittim. Dükkan kapalıydı, ancak hemen yakınındaki diğer tamir dükkanı açıktı ve içeride sadece usta h***isimli kişi vardı. Kendisi bilgisayarımın tamir edildiğini ve kapalı olan diğer dükkânda olduğunu söyledi. Ben de gayet normal bir şekilde kendisine “Sizde anahtar yok mu? ” diye sordum, o da anahtar olmadığını ve bilgisayarı yarın alabileceğimi belirtti.

Usta h***bilgisayarımda menteşe kapağının kırılmasından kaynaklanan hasarı yapıştırma yöntemiyle hallettiğini söyledi. Ben de internette bu arızayla ilgili yer alan açıklamalarda, yapıştırma yönteminin geçici bir işlem olduğunun, kısa sürede tekrar kırılabileceğinin ve menteşeyi değiştirmenin daha sağlıklı bir yöntem olduğunun belirtildiğini gördüğümü, bu nedenle endişelendiğimi kendisine ilettim. Yalnızca teknik bilgi ve endişemi paylaşmama rağmen, usta h*** bir anda sinirlenerek bana “Bilgisayarınız bozulunca bir daha buraya getirmeyin, dükkandan dışarı çıkın, sizi dükkandan kovalıyorum gibi hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak düşüncemi ve endişemi ifade etmem son derece doğal iken, karşılığında bu tarz kırıcı ve aşağılayıcı sözler duymamı kabul etmiyorum.

29.07.2026 tarihinde bilgisayarımı Dünya Bilgisayar’dan teslim almaya gittiğimde ise işletme sahibinin, bilgisayarın menteşesinin sağlam olduğunu, sadece vidalarının gevşediğini söylemesine rağmen, usta h*** yapıştırma yöntemiyle yaptığı işlem için herhangi bir parça değişimi olmadan 1.500 TL ücret ödedim. Sadece menteşe vidalarına yapışkan sürülmüş olmasına rağmen bu bedelin alınmasını, üstelik bu yöntemin geçici olduğunun internette de dile getirilmesine karşın bu şekilde ücretlendirme yapılmasını uygun bulmuyorum.

Ayrıca, bilgisayarımı teslim aldığımda sol menteşenin bulunduğu kapak kısmının üst tarafında, daha önce kesinlikle olmayan kibrit çöpü ucu kadar bir kabarıklık oluştuğunu fark ettim. Bunun yanı sıra ekranda, çıkmayan sıvı yapıştırıcı kalıntıları bulunmaktadır. Yani hem uygulanan yönteme hem alınan ücrete hem de tamirat esnasında bilgisayarımda yeni hasarlar oluşmasına dair ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem tarafıma yöneltilen hakaret içeren sözler hem de yapılan işlem ve alınan ücretle ilgili yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Dünya Bilgisayar yetkililerinden, usta h***bu saygısız ve kırıcı davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak paramla hizmet alırken hem işimin doğru ve kalıcı şekilde yapılmasını hem de saygı görmeyi bekliyorum. Usta h** müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasının Dünya Bilgisayar’a müşteri kazandırmayacağını, aksine müşteri kaybettireceğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.