Esen Oto Klima (Ankara) Araç 16 Gün Tamirde Kaldı, Bilgi Eksikliği Ve Yetkisiz Kullanım!

Hyundai Tucson marka aracımda yanan urea sensör ışığının sönmesi için motor ustamın yönlendirmesiyle Esen Oto Klima Elektrik isimli ustaya aracımı 8 Aralık’ta bıraktım. Başta sadece arızanın tespiti ve gerekli parçanın değiştirilmesi söylenmiş olmasına rağmen, aracım hiçbir net bilgi verilmeden 24 Aralık’a kadar tam 16 gün boyunca iş yerinde kaldı.

Bu süre içinde araçla ilgili bilgi almak için her aradığımızda terslenerek “gelin alın arabanızı”, “yapıyoruz işte, bunaltmayın” gibi saygısız ve kaba ifadelerle karşılaştık. Defalarca aramamıza rağmen yapılan işlemle ilgili açık bir açıklama yapılmadı, “şu parçayı deniyoruz, bu parçayı deniyoruz” denilmekle yetinildi ve süreç tamamen belirsiz ilerledi.

Daha sonra öğrendik ki usta bu 16 gün boyunca aracımı kendi aracı gibi kullanmış ve yaklaşık 1000 km yol yapmış. Üstelik bu kullanımı ne bize bildirmiş ne de izin almıştır. Sonrasında da hiçbir çözüm üretilmeden, aracı ilk götürdüğümüz motor ustasının kapısına “bu araba yapılmıyor” diyerek bırakmışlar. Ortada ne net bir tamir işlemi, ne yapılan işin açıklaması ne de herhangi bir sorumluluk alma durumu vardır. Yaşadığımız bu sürecin esnaflıkla bağdaştığını düşünmüyorum.

Bu konu ile ilgili hukuki süreci başlatacağım ve ayrıca Esnaf Odası’na da şikayette bulunacağım. Aracımın izinsiz kullanılması, kilometre artışı ve uğradığım manevi zararla ilgili gerekli açıklamaların yapılmasını ve tüm sorumluların gereken cevabı vermesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle haklarımızı kesinlikle helal etmiyoruz.