to read complaints and reviews, or file yours. 
07/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden cdm Ticaret Anonim Şirketi satıcısından "Philips 8000 Serisi Air Performer 3in 1 Hava Temizleme Cihazı" (Sipariş No: 10334408536) satın aldım. Ürünü, sessiz çalışması ve güçlü serinletme beklentisiyle tercih ettim; ancak ürün beklentilerimi karşılamadığı için, yasal cayma hakkımı kullanarak Yurtiçi Kargo ile iade ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 24. Maddesi gereği, on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullandım. Fakat 25/07/2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle iade işleminin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Yasal hakkımı kullanmama rağmen, hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde satıcıyı destekleyen, çözüm sunmayan ve ürünü önce teslim almam gerektiğini belirten yanıtlar aldım. Şehir dışında olduğumu belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve sorunsuz bir iade süreci olacağını düşündüğüm için ürünü iade ettiğim gün yeni bir klima aldım. Şu anda hem ürün elimde değil hem de ücret iadem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 23.999,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim gibi pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını Şikayetvar'da gördüm. Yasal hakkımı kullanmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
21.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli mağazadan 9945677158 sipariş numaralı Philips marka GC6842/30 model buhar kazanlı ütü sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün 23.01.2025 tarihinde elime muntazam bir şekilde ulaştı. Ürün kutusunda herhangi bir ezilme veya deforme söz konusu değildi...
Philips 3000 serisi Airfryer cihazımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı Dükkan35 aracılığıyla satın aldım. Fatura numaram: CV5202********93. Cihazı toplamda üç kez kullandım ve herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen, 2 Ekim saat 16.30’da yemek yapmak için fişe taktığımda cihaz tamame...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 21899 TL ödeyerek Philips EP5447/90 model elektronik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a geri gönderdim. İade sürecinde 4-24 iş günü içinde dönüş yapılacağ...
Trendyol para iademi yapılmıyor. Dükkan35 isimli satıcısından aldığım Philips 5000 serisi 9285 Airfryer'ın iç haznesi çizik, üst dış yüzeyinde ise renginde dalgalanmalar mevcuttu. Direkt olarak iade ettik, ne fişe taktık ne bir şey, ama sıfır aldığımız bir ürün için iade yapamıyoruz, analiz edilecek...
Trendyol Dükkan35 isimli mağazadan Philips 5i 1 arada saç şekillendirici aldım. Ürün bana geldiğinde kutu açık ve bandrolü yırtık bir şekilde geldi. Ürünü kutudan çıkarıp baktığımda beğenmedim aynı şekilde kutuya koyup gönderdim. Satıcı ürünü analize aldığını bildirdi satıcı ile mesaj yolu üzerinden...
Yorumlar