Dufy Şubesinde Üst Eşofmanda Renk Solması Ve Müşteri Hizmetinde Geri Dönüş Eksikliği

Dufy Hasırcılar şubesinden yaklaşık 2 ay önce çocuğum için kapüşonlu bir üst ve alt eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk kez 40 derecede, etiketinde yazan şekilde yıkadığımızda kapüşonlu üstün renginde bozulma ve solma başladı ve her yıkamada bu bozulma daha da arttı. Aynı anda aldığımız alt eşofmanda hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece üstte bu problem oluştu.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü mağazanıza götürdük, inceleyip bize dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın ürünün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Dufy’nin bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ürünü değişim ya da iade yoluyla telafi etmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.