

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

03 Ekim’de İzmir Selway Dufy mağazasından 1650,42 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları prosedürün çok uzun olduğunu, imza atmam gereken belgeler olduğunu ve o gün iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ben de ürün, slip ve fişle ...
Dufy'den Yaptığım Sipariş Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

Dufy internet mağazasından 21.08.2025 tarihinde saat 12.33'te 536,59 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siteye misafir olarak kayıt yaptırdım. Bu alışverişe dair bana herhangi bir e-posta ya da mesaj ulaşmadı. Daha sonra, ilgili siteye daha önceden üye olduğumu hatırladım ve kontrol ettim; bir yıl...
Dufy Mağazasında Askı Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

7 Ağustos tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Dufy mağazasından bir pantolon satın aldım. Terzi işlemleri için bıraktığım pantolonu, 8 Ağustos’ta teslim almaya gittiğimde, ürünü pistin içindeki askıdan çıkarıp poşetin içine buruşturulmuş şekilde verdiler. Pantolonu düzgün taşımak ve kırışma...
Aldığım Takım Elbise Büyük Geldi, İade Talebim Reddedildi
4 Temmuz’da Dufy Metrogarden mağazasından kredi kartı ile bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi mağazada giyip denedim ve pantolonun paçasının yapılması için mağazada bıraktım. Ertesi gün ürünü tekrar denemeden teslim aldım. Evde giydiğimde pantolonun bana çok büyük geldiğini fark ettim. Üste...
Dufy Yüksek Fiyatlı Gömleğin İlk Yıkamada Renginin Solması Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

StarCity AVM Dufy'den aldığım gömlek, hiç giyilmeden bir kez 40 derecede yıkandığında rengi soldu. Mağazaya götürdüm, fabrikaya incelemeye gönderdiler. 25 gün sonra aradılar, ürünü teslim aldım; incelemeden red gelmiş. Gerekçe olarak yıkama talimatına uyulmadığı belirtildi. Gömleğin fiyatı 1900 TL. ...
Aldığım Gömlek Bozuldu İade Süreci Mağduriyet Yaşattı
21.05.2025 tarihinde Dufy Viaport Kurtköy AVM mağazasından aldığım siyah modal gömleği hiç kullanmadığım halde, yalnızca 15 dakika 30 derecede yıkadıktan sonra gömlek dağıldı ve renginde bozulma oldu. Ardından Viaport Kurtköy AVM mağazasına iade talebinde bulundum ve gömleği teslim ettim. Oradaki ça...
Dufy Pantolonunda İlk Yıkamada Oluşan Çizgiler Ve İlgisiz Mağaza Süreci

Dufy pantolon aldım. İlk yıkamada pantolonda beyaz çizgiler oluştu. Deterjan iz yapmıştır diye tekrar yıkadım, hiçbir değişiklik olmadı. Mağazaya gittim, yanlış yıkamadan kaynaklı olduğunu, yine de inceleyeceklerini söylediler. Aradan bir ay geçti, geri dönüş yapmadılar. Sonra firmaya ulaşmaya çalış...
Dufy Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı
Dufy İzmit outlette mağazada takım elbise bakarken yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Mağazada yalnızca iki çalışan vardı ve özellikle kasadaki kadın, müşteriye nasıl davranılmaması gerektiğini adeta gösteriyordu. Sorduğum basit sorulara bile isteksizce cevap verdi, göz devirdi, mim...
Duffy'den Aldığım Pantolonun Fermuarı İlk Yıkamada Bozuldu

Duffy Beylikdüzü Migros AVM den 6. Şubat 2025 de aldığım pantolonun ilk yıkama da fermuarı bozuldu. Mağazaya götürdüğümde ilgili birime iletecek lerini söylediler, bugüne 20. Nisan. 2025 tarihine kadar tel ve bizzat mağazaya giderek, pantolon bugün elime geçti. Personel ve mağaza yönetimi değişmiş a...
Yanlış Beden Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

Highway outlet Bolu Dufy çadırından 2 takım elbise aldım. 48 beden takım elbiseleri almama rağmen bir tanesinde 46 beden bir tanesinde 56 beden yelek çıktı. Aynı yolda 4-5 defa geçtim ama mağazanın daha açılmadığını AVM güvenliğinden öğrendim. 8 Mart 2025 tarihinde tekrar bu yoldan geçerken mağazanı...
Dufy Montunun Fermuar Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
2024 yılının ilk Mart ayında 6000 TL fiyatla aldığım Dufy marka montumun fermuarı, daha bir yıl kullanılmadan yırtılmıştır. Bu sebeple satın aldığım mağazaya gidip bunun tamiri ile ilgili bilgi almak istedim. Mağaza çalışanı, bunun garantiden karşılanmayacağını, müşteri hatası olduğunu ve servise gö...
Ücret İadesi Beklerken Mağduriyet Yaşıyorum

12.12.2024 tarihinde Dufy erkek giyim mağazasından kemer almak istedim. Ellerinde istediğim renk olmadığı için başka bir mağazadan getirteceklerini söyleyerek ürünün ücretini aldılar fakat tedarik edemediler. Bunun üzerine ürünün ücret iadesini yapacaklarını söyleyerek benden banka bilgilerimi ve IB...
İade Sürecinde Bekleme Ve İletişim Sorunları

Dufy'nin e-ticaret sitesinden (dufy.com.tr) bot aldım. Aldığım botu belirttikleri iade prosedürüne uygun şekilde iade ettim. İade takip sayfasında günlerdir değerlendirme sürecine ilişkin olarak "beklemede" ifadesi yazıyor. Bilgi almak ve sorun olup olmadığını öğrenmek için telefon numaralarından (...
Daralan Gömlek Sorunu: İade Mücadelesi
Canpark AVM Dufy mağazasından gömlek aldık. Kumaşından ötürü çalışan beyefendi yıkama sonrası çekeceğini söyledi ve gömleği eşim denediğinde ona göre bir pay bıraktık. Bende çok fazla çekerse getireceğimi söyledim ve beyefendi tabi getirin dedi. Ama orada getirsenizde iade olmaz gibi bir şey beyan e...
Dufy Mağazasından Alınan Pantolonun Solma Sorunu Ve İade Süreci

Bursa As Merkez Dufy mağazasından aldığım pantolonu bir ay içinde 2-3 kez giydim. Akabinde başta diz bölgeleri olmak üzere hem önden hem de arkadan ciddi anlamda solduğunu fark ettim. Mağazaya iade için başvuru yaptım. 3 ay geçmesine rağmen hiçbir bilgi gelmeyince bizzat mağazaya uğradım. Maalesef g...
Dufy Sattıkları Ürünün Arkasında Durmuyorlar

Çekmeköy Metrogarden Dufy Mağazası: Kusurlu ürün satan ve satış gerçekleştikten sonraki gün kusurunu fark edip geri getirdiğim kusurlu ürünü “prosedürleri” gereği kabul etmeyeceklerini belirten müşterisine yalan söyleyen bir giyim mağazası, çalışanlarının birbirini yalanladığı ve sattıkları kusurlu ...
Renk Solması Ve Ürün Değişim Sorunu
Dufy Sur Yapı marka Mall Görselde damar yapmış ve rengi gitmiş pantolonun 3 rengini aldım siyah lacivert ve bu resimdeki tonu, aynı anda hassas mood da yıkadım ve siyah ve lacivert de bir şey olmaz iken bu üründe giyilmeyecek hale geldi, ürünü değişime gönderdim benden dolayı olduğu iletilip 1 say...
Dufy Mağazasında Gömlek İadesi ve Müşteri Hizmetleri Şoku

İki hafta önce Sefaköy Armoni Park AVM Dufy mağazasından 2 tane gömlek aldım. Gömleğin 1 tanesini 1 gün giydiğimde ipleri atmaya başladı. (Sadece 1 gün ) Mağazaya gömleği götürdüm değiştirmek istedim. Değiştirmeyi reddedip inceleme ye göndereceklerini söylediler. Bende zorluk çıkardıkları için değiş...
Dufy Mağaza Çalışanının İzinsiz Video Kaydı Ve Saygısız Davranışı

Dufy Migros AVM çalışanı Y**** A**** tarafından alışverişim sırasında rahatsız edici bir durum yaşadım. Değişim için erkek arkadaşımla mağazaya gittik. Erkek arkadaşım kabinde gömlek denerken mağaza çalışanı Y**** A****'un beni video kaydına aldığını fark ettim. Beni neden çektiğini sorduğumda mağaz...
Dufy Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Problemi
İnternetten %100 yün diye sipariş verdiğim takım elbise polyester yoğunluklu geldi. Siteden iade kaydı oluşturdum. %100 yün yollanması gerektiğini veya adresimden teslim almaları gerektiğini söyledim. Bir dönüş yapmadılar. İade için de Aras Kargo'yu arayıp kendim adresten iade alımı ayarladım. Marka...
Dufy Klima Problemi Çok Sıcak

Piyalepaşa Polat Dufy mağazasında klima problemi var. Mağazada bir dakika durulmuyor içeride. Ben nasıl kıyafet deneyeceğim o sıcakta? Kışın da çok soğuk. Bizi geçtim, çalışan personellere yazık. Kızıl saçlı bir mağaza müdürü vardı, bizimle ilgilenen. Onun güler yüzüne orada durdum on dakika, yoksa ...
Dufy Kurumsal Mağazada Yaşanan Çorap Krizi Ve Müşteri İlgisizliği

Merhaba, Dün nişan törenimiz için Bayrampaşa Forum İstanbul mağazanızdaydık. F**** Hanım bizimle çok ilgilendi sağ olsun. Ceket, pantolon ve gömlek aldık. Takım tamam olsun diye de ayakkabı almak istedik fakat mağaza müdür yardımcısı olan kadın çorabım olmadığı için ayakkabıyı denememe izin vermed...


















