İlk Yıkamada Renk Ve Yaka Bozuldu, Mağaza Geri Dönüş Süresini Aştı

Van AVM’deki Dufy mağazasından nisan ayında Polo yaka, yeşil renkli bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra tişörtün hem rengi attı hem de yaka kısmında yırtık oluştu.

Bu sorunların ardından ilk yıkamadan sonra yaklaşık bir hafta içinde mağazaya başvuruda bulundum. Ürünü teslim alarak incelenmek üzere göndereceklerini ve en geç 15 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazayı tekrar aradığımda ise sadece merkezden haber beklendiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün ilk yıkamada bu şekilde bozulması hem de vaat edilen sürede tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.