to read complaints and reviews, or file yours.İplerim Kırıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi: Para İadesi Reddi
Bursa Zafer Plaza Dufi mağazasından 22 Ağustos tarihinde m beden Turkuaz renkli bir deniz şortu satın aldım. Ürünü kısa süre içinde sadece amacına uygun şekilde kullandım, ancak yaklaşık bir hafta içinde şortun ipleri söküldü ve kaydıraktan kayarken yanma izi oluştu.
Ürünü incelemeye gönderilmesi için yaklaşık 1 Eylül tarihinde mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek hem para iadesi hem de değişim talebim reddedildi. Deniz şortunun denizde veya otelde kaydırakta kullanılmasının en doğal kullanım şekli olmasına rağmen, bu normal kullanım “kullanıcı hatası” gibi gösterildi.
Üründeki kusurun kabul edilmesini, ayıplı ürün nedeniyle para iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ne kendim ne de çevremdekiler için Dufi mağazalarını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi adına tarafınıza yardımcı olmak isteriz. Konuyla ilgili çözüm sürecini başlatabilmemiz için Dufy Müşteri Hizmetleri’ni aramanızı rica ederiz. İletişiminiz sırasında talebinizi iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanarak çözüm konusunda yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
