to read complaints and reviews, or file yours.Dufy Gömlekte Ter İzleri Ve Koku Sorunu
Mall of Antalya’daki Dufy mağazasından yaklaşık iki hafta önce eşime bir gömlek ve bir pantolon aldım. Pantolondan kısmen memnun kalsak da dikiş kalitesi çok iyi değildi, asıl büyük hayal kırıklığımız ise gömlek oldu.
Eşim gömleği sadece 2–3 kez giydi ve her giyişinde terlediğinde ter izleri olduğu gibi kumaşın üzerinde kalıyor. Ayrıca koltuk altı bölgesine sinen ter kokusu, defalarca yıkamamıza rağmen bir türlü çıkmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de Dufy gibi bir markadan beklediğimiz kaliteyle hiç örtüşmüyor.
Fişi ya da faturayı saklamadığım için şu aşamada mağazaya gitmedim ancak bu yaşadığım deneyimi, benzer alışveriş yapmayı düşünen insanlara örnek olması için paylaşmak istiyorum. Ürünün teri ve kokuyu bu şekilde tutması nedeniyle Dufy markasının gömlek kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Dilerseniz ürünü, size en yakın mağazamıza götürerek inceleme talebiyle teslim edebilirsiniz. Fiş veya fatura belgeniz bulunmasa dahi mağaza ekibimiz mevcut bilgiler doğrultusunda gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Ürünün inceleme süreci sonrasında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Dilerseniz mağazaya gitmeden önce Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek de süreç hakkında destek alabilirsiniz. Dufy, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını her zaman ön planda tutan, ürünlerinin arkasında duran bir marka olarak önemsemekteyiz. Yaşadığınız deneyimin beklentileriniz doğrultusunda olmadığını görmekten dolayı üzgünüz. Konunun incelenmesi ve mümkün olan en doğru çözümün sunulması adına sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
