Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

19 Eylül’de Duenda. Ca üzerinden bir elbise ve etekli takım siparişi verdim (Sipariş No: 279PM9137C). Siparişimin Kocaeli’ye teslim edilmesi gerekiyordu. 22 Eylül’de tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi ve üç iş günü içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik butik ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin aslında henüz kargoya verilmediğini söylediler. Bu durumda bana yanlış bilgi verilmiş oldu ve teslimat tarihine güvenerek yaptığım alışverişte mağdur edildim.

Siparişin toplam tutarı olan 3.800 TL’yi ödedim. Ürünlerin zamanında gelmemesi nedeniyle ihtiyacım olan dönemde kullanamadım ve mevsimi geçti. Üstelik siparişin iptalini ya da iadesini talep ettiğimde, “İademiz ve iptalimiz yoktur, en kısa sürede kargoya vereceğiz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak bu süreçte bana verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Duenda. Ca’dan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim ya derhal teslim edilsin ya da ödediğim tutarın iadesi yapılsın istiyorum.