to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Günler Geçmesine Rağmen Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum
12 Kasım’da Duende’den Instagram sayfalarındaki link üzerinden bir triko takım siparişi verdim. 169GG3666D numaralı bu sipariş için internetten kart ile 1.913,22 TL ödedim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi ya da mesaj ulaşmadı.
Firma ile görüştüğümde ürünün kargoya verileceği, sadece atölyeden kaynaklı bir uzama olduğu ve her ürünlerinde bu sorunu yaşanmadığı söylendi. Hatta akşama doğru mesaj geleceği ifade edilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir gelişme oldu. Güvenerek sipariş verdiğim bir firmadan bu kadar uzun süre oyalandığımı hissetmek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
