to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde, 7 Şubat için doğum günü rezervasyonu yaptım ve kapora ödedim. 28 Ocak tarihinde beni arayıp, tadilat olacak diyerek rezervasyonumu iptal ettiler. Ancak bu süreçte tadilata gidilmedi ve hizmet vermeye devam ettiler. Kapora ödemem ise 3 kere yazılı, 3 cevapsız arama sonucu, 11 Şubat günü tekrar aramam ile iade edildi. İnanılmaz bir prestij kaybı olduğunu ve yakışmadığını düşünüyorum.
Rezervasyon için kapora istediler, ancak işi iptal ettikten sonra kapora iadesi yapmadılar. Kesinlikle güvenilir değiller. Birçok kanaldan şikayette bulundum ve aynı zamanda haklarında yasal süreç başlattım. Başındaki kişi güven vermiyor ve çevrede olumsuz bir izlenim bırakıyor.
Doğum günümü 22 Aralıkta kutlamak için 19 Aralıkta rezervasyon oluşturduk ancak 21 Aralık akşam 8'de mesai saatleri haricinde aranarak kapora istenildi. Kapora uygulamasıyla ilk defa karşılaştığımızı söylediğimizde çalışan tarafından aşağılanarak lüks işletmelerde böyle olduğu söylenildi. Öncelikle ...
Bu olaylar aynı gün oldu. İlk önce kapora istedi, gönderdik. Daha sonra paranın tamamını istedi. Paranın tamamını göndermeyi reddettik. Kaporamızı geri istediğimizde, kaporayla kömür aldığını iddia etti. 'Başka odalardan para kazanırsam, öyle gönderebilirim' dedi. Aradan bir hafta sonra tekrar irtib...
10 gün önce rezervasyonumu iptal ettim. 10 gündür ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar görüştüm. Muhasebeye ileteceklerini söylediler. Yine iade ücreti yatmadı. Yaptığınız ayıp. Özür dilemek bir yana bir de muhasebeye ileteceğiz deyip telefonları açmıyorsunuz.
Aylar öncesinde rezervasyon yaptırdığım otelin kaporasını göndermeme rağmen, tatile son birkaç gün kala, arayıp fiyatların güncellendiği, o tarihte anlaşmış olduğumuz, fiyatın geçerli olmadığını söylediler. Tüm ısrarlarıma rağmen yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım, ya yeni ücreti ödersiniz ya...
Yorumlar