to read complaints and reviews, or file yours.Ducale Lara Otel'de Barmenlerin Çocuklara Yönelik Kaba Davranışı
01.08.2026–05.08.2026 tarihleri arasında konakladığım Ducale Lara Otel’de özellikle barda görev yapan barmenlerin tavırlarından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Barmenler hem misafirlere hem de çocuklara karşı son derece kaba ve çocuklara karşı sabırsız davrandılar. Özellikle 01.08.2026 akşamı saat 22:00 civarında bu kaba ve rahatsız edici tavırlar daha belirgin şekilde hissediliyordu.
Aile olarak konakladığımız bir tesiste, özellikle çocuklara karşı anlayışlı ve güler yüzlü olunmasını beklerken böyle bir tutumla karşılaşmak bizi çok üzdü. Çocukların yanında bu şekilde kaba ve sabırsız davranılması hem ortamın konforunu hem de tatil keyfimizi ciddi anlamda bozdu.
Otel yönetiminin ve yetkililerin barda görev yapan personel ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlara misafir memnuniyeti ve özellikle çocuklarla iletişim konusunda uyarı ve eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Misafirlerin ve çocukların kendini rahat ve değerli hissettiği bir ortam sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Ağustos 2026 tarihinde Antalya’daki Ducale Lara otelinde konaklarken Palazzo Bar bölümünde yaşadığım personel tutumundan dolayı hayal kırıklığına uğradım. 22.00 ile 22.50 saatleri arasında barda bulunduğum sürede defalarca bekletildim ve uzun süre ilgilenilmedim.
Aynı anda barda bulunan yetişkin misafirlere benden çok daha hızlı şekilde, öncelikli olarak hizmet verildiğini açıkça gördüm. Bar çalışanlarının müşteri ayrımı yaparak özellikle yetişkin ve turist misafirlerle daha fazla ilgilenmesi, diğer misafirleri ise adeta yok sayması otelin hizmet anlayışına hiç yakışmayan bir durumdur. Otelde kalan her misafirin aynı değere sahip olması gerekirken bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.
Misafirler arasında ayrım yapılıyormuş gibi bir izlenim oluşması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yetkililerin özellikle Palazzo Bar’daki personel tutumlarını acilen gözden geçirerek gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını bekliyorum.
