İade Parasının Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim

Instagram’daki “Dubai Showroom” adlı hesaptan 18 Haziran tarihinde bir kimono takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve ürünü 25 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Toplamda 2.000 TL ödedim, ancak iade sırasında bana 1.860 TL yatıracaklarını, kargo bedelini keseceklerini söylediler, bunu da kabul ettim.

Ürün çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen cumartesi gününden bu yana paramı iade etmiyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “10 günde iade ederiz” şeklinde cevap verip oyalıyorlar, bunun dışında net bir bilgi ya da gerekçe sunmuyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Kendilerini büyük bir firma gibi gösterip sürekli kurallardan bahsediyorlar ama ortada ne şeffaf bir süreç ne de zamanında yapılan bir iade var.

Ödediğim ücretin, en azından söyledikleri gibi 1.860 TL olarak, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu belirsiz, oyalayıcı tutumlarının sonlandırılmasını talep ediyorum.