Buğlem Butik İki Kimono Takımında Beden Tutarsızlığı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram’da Buğlem Butik isimli hesaptan 10 Haziran tarihinde kredi kartı ile iki adet kimono takımı satın aldım. İki takımın da bedeni aynı olmasına rağmen biri oldukça dar, diğeri ise gereğinden fazla bol geldi, yani ürünlerin kalıpları birbiriyle tutarlı değildi.

Ürünler dün elime ulaştıktan sonra iade/değişim talebiyle kendilerine Instagram üzerinden yazdım ve ürünlerin beden olarak uymadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana verilen tek cevap “bir bilgim yok” şeklinde oldu ve yardıma ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra ellerinde bulunan telefon/WhatsApp gibi diğer iletişim kanallarını da kullanarak ulaşmayı denedim fakat yine olumlu bir geri dönüş alamadım.

Aldığım ürünler beden ve kalıp açısından tutarlı olmadığı için iade ya da en azından beden uyumu olan ürünlerle değişim talep ediyorum. Satıcının iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını bekliyorum.