Dubai Center (Orhangazi) Çalışan Tavrı Çok Kaba

12 Haziran 2024 saat 12:30’da Orhangazi Arapzade Mahallesi Dubai Center şubesinden 150 TL’ye lavabo gideri satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, kasada bulunan ş*** isimli çalışan ürünün ambalajsız olduğunu ve bu şekilde ürün satmadıklarını söyledi. Ben de ürünü bu şekilde aldığımı belirttim, fakat kendisi rafa gidip başka ambalajsız ürünler olduğunu gördüğü halde “Nereden aldıysanız oraya götürün” diyerek hakaret etmeye başladı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise, yetkili kişi değişim yapmayacağını belirtti. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşandığını ve başka vatandaşların da tepki gösterdiğini gördüm.

Bu esnada başka bir çalışan tehditkar bir üslupla konuşarak, ürünü ancak fark ödeyerek değiştirebileceğimi söyledi ve bu şekilde değişim yapıldı. Bu tür yaklaşımların sürekli tekrarlandığını ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.