Parlak Billuriye Hisar Maxx Doria Şikayeti

01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Hisar mağazasından 84 parça Maxx Doria çatal bıçak seti satın aldım. Mağaza yetkilileri, özellikle bıçakların elde yıkanması gerektiğini belirttiği için bıçakları elde, diğer parçaları ise bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak, yaklaşık bir ay içinde 4 parçada paslanma oluştu. Paslanan ürünleri mağazaya götürdüm ve değişim için teslim ettim. Fakat, değişim beklerken başka çatal ve bıçaklarda da paslanma meydana geldi.

10.08.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve Hisar bölge müdürüne, eğer ürünlerde tekrar paslanma olursa setin tamamını getireceğimi ve başka bir marka ürünle değiştirmek istediğimi ilettim. Yetkililer, hafta sonu işlem yapılamayacağını, hafta içi Maxx Doria ile görüşüp onay alırlarsa bana haber vereceklerini söylediler. Şu ana kadar bana sadece “Maxx Doria’ya mail atalım, onay verirlerse size döneriz” şeklinde bir yanıt verildi ve henüz net bir çözüm sunulmadı.

Fatura bilgim mevcuttur. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mevcut setin başka bir marka ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.