Çözüldü: Duaderm Bariyer Krem Ve Tonik Memnuniyetsizliği

Zuhal · 2024-01-24T13:33:40+03:00

Ürününüz olan Duoderm Barrier'ı Watsons satış görevlisinin ısrarları üzerine aldım. Cildimin hassas olduğunu belirtmeme rağmen, satış görevlisinin ısrarıyla ürünü satın aldım ve kullandım. Ancak kremi kullandıktan sonra yüzümde ciddi problemler yaşadım. Ürünü sürer sürmez cildim soyulmaya başladı ve yüzüm sivilcelerle kaplandı; bu da oldukça acı verici bir durum. Durumun aciliyetini göz önünde bulundurarak yetkililerden bir geri dönüş bekliyorum.

Duaderm

Sevgili Zhl K., Ben müşteri ilişkiler departmanından İrem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Duaderm.

Duaderm

Sevgili Zuhal K., Ben müşteri ilişkileri departmanından İrem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Duaderm.

Zuhal

Şikayet yazımın hemen ardından bana ulaşıp sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar ve ürünümü iade ve değişimini sağladılar. Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına da çok teşekkür ederim. Sorunumu hızlıca çözdüğü için markaya da ayrıca teşekkür ediyorum.