to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Tişört'te Renk Akması Ve Mağazanın Reddetme Kararı
Yaklaşık 1 ay önce Olivium AVM’deki DS Damat mağazasından krem rengi, lacivert çizgili bir t-shirt satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen lacivert çizgilerin boyası krem kısımlara aktı ve t-shirt ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi. Aynı anda aldığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım.
Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Günler süren incelemenin ardından tarafıma sadece “yıkama kaynaklı” olduğu söylenerek ret kararı verildi. Etikete uygun şekilde yıkanan bir ürünün bu şekilde boyasının akmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Red kararından sonra saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Eda Şaziye B'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
