Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde DS Damat online mağazasından yaklaşık 10 bin tl üzeri tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim siparişteki iki pantolon ne model ne de beden olarak tamamen alakasız ürünler olarak gönderildi. Bu iki pantolonu değişim için geri gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Ayrıca aynı sipariş içinde bulunan bir adet pantolon ise hiç gönderilmedi. Yani hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ürün teslimi yaşadım. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse hep aynı iki kişiyle görüştüm ve her seferinde bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar. Son olarak geçen hafta aradığımda yine dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir cevap alamadım.

DS Damat gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde, adeta ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor. Yanlış gönderilen pantolonlarımın doğru ürünlerle değiştirilmesini, hiç gönderilmeyen pantolonumun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş numaram 3242890204811699 olan alışverişimle ilgili sürecin gecikmeden ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.