Üretim Hatası Triko Reddedildi: Değişim Ve İade Talebi

D'S Damat’ın Erzurum Forum AVM mağazasından 15 Mart 2026 tarihinde bir triko satın aldım. Ürünü yalnızca bir hafta kadar giydim ve trikonun sağ tarafı ilk kullanımda aşırı şekilde tüylendi, görüntüsü bozuldu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 40 gün sonra sonucu öğrenmek için mağazaya kendim gittim ve zarfın içinde bir kağıtla “kullanıcı hatası” denilerek ürünün reddedildiğini bildirdiler. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça görmeme rağmen, markanın bu şekilde ürüne sahip çıkmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle problemli olan trikonun değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürününün arkasında duran, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.