to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Beden Değişimi İçin Esneklik Sağlanmıyor, Mağdur Oldum
DS Damat’ın online mağazasından 29.11.2025 tarihinde DS Damat Regular Fit Antrasit Mono Yaka Kaşe Kaban satın aldım ve ürün 3.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kabanı denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve daha küçük bedeni ile değişim yapmak istedim.
Önce DS Damat mağazasına giderek durumu anlattım, mağaza çalışanları değişimi müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak online’dan alınan ürünlerde değişim olmadığı, bunun şirket politikası olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Parasını ödediğim ürünü sadece bedenini değiştirmek istememe rağmen böyle bir esneklik gösterilmemesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik şu anda aynı ürünün geçen haftaya göre 1000 TL daha pahalı olması da bu süreçte kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.
Ben, DS Damat’tan satın aldığım bu kabanın 50 beden ile, hiçbir şekilde fiyat farkı yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin bir an önce telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Y. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi
Telefonum biraz önce kapalıydı. Ben müşteri hizmetleri ile şikayetimde de belirttiğim üzere konuşmuştum zaten. Bilgi vermekten kastettiğiniz "Şirket Politikaları" ise görüşmeye gerek duymuyorum. Değişim konusunda yardımcı olabilecekseniz görüşelim lütfen.
