Kısa Sürede Bozulmuş Bluzlar İçin İade Talebi

16.04.2025 tarihinde Samsun Piazza DS Damat mağazasından tanesi 3.200 TL olmak üzere toplam 7.998 TL’lik 3 adet erkek triko Polo yaka bluz satın aldım. Ürünlerden birini eşim temmuz ayında, hava şartları gereği ilk kez sadece bir gün giydi. Akşam bluzun etek ucunun yaklaşık 30 cm kadar uzadığını fark ettik. İkinci bluzu sadece denedik, günlük kullanım yapmadık, üçüncü bluzu ise hiç kullanmadık ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Durumu Samsun Piazza DS Damat mağazası yetkililerine bildirdik ve iade talep ettik. Ürünler incelemeye gönderildi. Gelen cevapta, ürünün yıkandığı ve asılarak kurutulduğu, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ürünü kesinlikle yıkamadığımızı ve bir gün giyildiğinin çok net olduğunu ifade ederek bu sonuca itiraz ettik. Buna rağmen ürünleri ikinci kez incelemeye gönderdiler ve yine aynı şekilde “yıkanmış ve asarak kurutulmuş, kullanıcı hatası” cevabını verdiler.

Şu anda elimizde biri sadece bir gün giyilmiş, diğeri sadece denenmiş, diğeri hiç kullanılmamış olmak üzere toplam 3 adet bluz var ve buna rağmen mağaza ürünleri geri almıyor, müşteri beyanına ve mağduriyetine hiçbir şekilde itibar edilmiyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, sorunun üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

DS Damat’tan, üç bluzun da iadesini alarak toplam 7.998 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.