İade Tutarının Kredi Kartına Yansıtılmaması

01.09.2026 tarihinde DS Damat online mağazadan 3330205110714375 sipariş numarası ile 10.615,70 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve DHL ecommerce 165862369006 takip numaralı iade gönderim 15.09.2026 tarihinde firmanın deposuna, antrepo şubesine teslim edildi. Kargo hareketlerinde teslimatın gerçekleştiği ve teslim alan personelin bilgileri açıkça görülmesine rağmen, ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca DS Damat müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “yoğunluk var, iade yapılacak” bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına 10.615,70 TL olarak bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.