Etiket Ve Fatura Fiyatı Arasındaki Farklılık: D’S Damat’ta Haksız Ücretlendirme

08.03.2026 tarihinde Sivas İVA Park AVM’de bulunan D’S Damat mağazasından yaptığımız alışverişte ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadık. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları tarafından takım elbisenin yaklaşık 6.000 TL, pantolonların ise ortalama 1.600 TL civarında olduğu söylenmiştir. Ancak ödeme sonrası faturayı incelediğimizde bu fiyatların gerçeği yansıtmadığını fark ettik.
Aldığımız pantolonlardan birinin üzerinde 3.500 TL’den 2.099 TL’ye düştüğünü gösteren indirim etiketi bulunmasına rağmen faturada bu üründen 3.499 TL tahsil edildiğini gördük. Yani yalnızca bu üründe etiket fiyatına göre 1.399 TL fazla ücret alınmıştır. Ayrıca etiket fiyatından da indirim uygulanacağı söylenmiş, ancak indirim yapılmadığı gibi ilk fiyattan faturalandırılmıştır.
Pantolonları seçerken mağaza müdürü, 3.500 TL olan ilk fiyat üzerinden yaklaşık %60 indirim uygulanacağını ifade etmiştir. Bu durumda bir pantolonun yaklaşık 1.400 TL civarında olması gerekirken, iki pantolon için yaklaşık 5.500 TL ödeme yapılmıştır.
Bununla birlikte bir ürün değişimi sırasında 100 TL elden ödeme alınmıştır (aradaki 2.800 TL’yi biz neye verdik) ve alışveriş sırasında net bir fatura detayı tarafımıza gösterilmemiştir. Faturanın mail ile gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir mail adresi de alınmamıştır.
Ürünler terziden geldikten sonra eşim mağazadan teslim alırken faturayı incelemiş ve etiket fiyatından 1.399 TL fazla ücret alındığını fark etmiştir. Bu durum mağaza müdürüne sorulduğunda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, fazla tahsil edilen tutar kabul edilmemiştir.
Kurumsal bir marka olarak bildiğimiz D’S Damat’ta bu şekilde etiket fiyatı ile fatura fiyatı arasında fark olması hem güvenimizi zedelemiş hem de kendimizi mağdur hissetmemize neden olmuştur.
Etiket fiyatı dışında fazladan tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.