DS Damat'tan Gecikmiş Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eşim için DS Damat’ın online sitesinden 18 Mayıs tarihinde bir çift ayakkabı satın aldık, numarası olmadığı için iade ettik. 20 Mayıs’ta tarafımıza iadenin onaylandığına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartımıza 1.854,09 TL tutarındaki bedel halen yatırılmadı.

İade onay mesajından bu yana defalarca DS Damat müşteri hizmetlerini telefonla aradık, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Bankamızla da görüştük, bekleyen veya gelen herhangi bir iade işlemi görünmediği net olarak söylendi. Buna rağmen hâlâ para iademiz yapılmıyor ve süreç uzatılıyor.

Bir ayakkabının para iadesinin bu kadar sürede gerçekleşmemesi ve sürekli oyalanmamız bizi gerçekten hem mağdur etti hem de çok üzdü. Biz artık hukuki süreç başlatma aşamasına geldik. Sipariş numaramız 3238857235311946’dir. 1.854,09 TL’lik tutarın, iade onayı verildiği tarih baz alınarak derhal ve gecikmeksizin kredi kartımıza yatırılmasını acilen talep ediyorum.