DS Damat Montunda Fermuar Ve Kol Lastiği Arızası, Uzun İade Süreci

DS Damat’tan 31 Aralık tarihinde babama Mersin Sayapark AVM mağazasından yaklaşık 8 bin TL ödeyerek bir mont satın aldık. Montu alırken mağazada fermuarın açılıp kapanırken takıldığını fark ettik; bunu satış görevlisine söylediğimizde, giydikçe düzeleceğini belirtti.

Mont sadece bir kez giyildi (dışarı bile çıkılmadı, evde giyildi) ve 15 gün içinde fermuar takılmaya devam ettiği gibi bilek lastiklerinde de belirgin bir bollaşma oldu. Bunun kesinlikle kullanıcı hatası olamayacağını düşünerek 15 Ocak’ta aynı mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün 21 gün incelemede kalacağı ve ancak sonrasında iade konusunda dönüş yapılacağı söylendi.

Ürünü alırken fermuar sorununu belirtmememe ve montun yalnızca tek kullanımda bu hale gelmesine rağmen, kış sezonu bitmek üzereyken hâlâ montu kullanamıyorum ve bu kadar sürenin inceleneceğini gerçekten anlamıyorum. 8 bin lira verilip alınan bir montun 15 gün içinde, tek kullanımla bilek lastiklerinin bu şekilde bozulması normal değildir ve bu durumda mağazanın doğrudan iade ya da değişim yapması gerekirdi.

Şu ana kadar mağaza tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri numaram 963511108’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont bedelinin tamamının ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.