to read complaints and reviews, or file yours. 
Damat’tan 06.02.2026 tarihinde iki ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlere ait ürünleri, hiçbirini kullanmadan 09.02.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaralarım 3151847272612252 ve 3151868432511876’dır. İadelerin kredi kartıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın halen geri ödeme süreci başlatılmadı.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “araştırıyoruz” denildi, bazen de “muhtemelen depoya gelen iade ürünler eşleşmedi” gibi son derece ciddiyetsiz ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgi verildi.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen haftalardır hem ürünsüz hem de ödemesiz bırakılmış durumdayım. İade süreçlerinin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesi gerekirken bu kadar gecikme yaşanması ve muğlak cevaplar verilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Firmadan, belirtilen iki siparişime ait tutarların gecikme olmaksızın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve yaşanan uzun gecikme ile iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde DS Damat üzerinden online sipariş verdim, 12 Aralık 2025 tarihinde de bu siparişi iade ettim. Sipariş numaram 3099515474512573’tür. Ancak iade işlemine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 15 Aralık’ta DS Damat müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yapıldı...
25 gün önce D'S Damat’ın online mağazasından gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3052191636511573) ve 4700 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, son görüşmemde ise sorunun acil çözülmesini istediğimde telefon yüzü...
DS Damat'tan 9 Nisan tarihinde vermiş olduğum 2574235631111856 numaralı siparişim hala teslim edilmediği için 30 Nisan tarihinde siparişimi iptal ettim. Bu süreçte en az 6 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm hepsinde biz sizi arayacağız denilerek kapatıldı ama dönüş sağlanmadı. Şimdi de iptal değil ...
08.02.2024 tarihinde DS Damat online web adresini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Firma tarafından siparişim alındı olarak mailime iletilmişti. Ancak, bugünün tarihine kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri birkaç kez aradım ve DS Damat mağazalarını ziyaret edip durumu bildirme...
DS Damat web sayfası üzerinden satın almış olduğum ürünü 21.12.2024 tarihinde iade ettim. Ürünün kargosunun kutusunda şahsıma ait kulaklık unutulduğunu fark ettim için aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım. Kendileri ürünün ceplerinin kontrol edilip hemen tarafıma geri dö...
Yorumlar