to read complaints and reviews, or file yours.Damat Mağazasından Alınan Takım Elbisede Kalite Ve İletişim Sorunları Yaşadım
12 Mayıs tarihinde, D's Damat mağazasında 4EF05SV04588M ürün kodlu takım elbiseyi denedim. Düşünüp karar verme adına ürünü almadan mağazadan ayrıldım. Çevremden fikir almak için online olarak aradığımda denediğim ürünü sitede bulamadım. Fakat sitede 4HF05ORT0158830146 ürün kodlu benzer bir ürün buldum. Bulduğum ürün online satışa özeldi. Ürünlerin kumaş kaliteleri etiket olarak aynıydı ama fiyatları farklıydı. Etiket fiyatları kıyaslandığında %275'lik fark vardı. Bende olması gerektiği gibi ürünü online üzerinden satın aldım. Aradaki tek fark, mağazadan satın alınan ürünün her türlü tadilat işlemi mağazada ücretsiz şekilde yapılıyor fakat online olarak alınan ürünün sadece pantolon paça kısaltma işlemi yapılıyor. Şikayetten ziyade maksadım, alışveriş yapacak olanlara tavsiye vermektir. Şikayetime gelecek olursak almış olduğum ürünün düğme dikişleri çok kalitesiz. Tüm tadilatı kendim yaptırdığım halde ekstra düğme tadilatı içinde ücret ödüyorum. Ayrıca satıcı ve kargo firmaları arasında iletişim sorunu var. Ürün kargoya verildi. Bildirimi alıyorum ama e-posta ve SMS bildirimleri arasında 2 gün var. Ürünü mağazadan teslim alıyorum, 2 gün sonra ürünün teslim alınıp alınmadığına dair müşteri hizmetlerinden aranıyorum. Markadan ilk alışverişim ve benim için olumsuz bir deneyim oldu. Haliyle çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Sayın Gökhan Ö. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Gökhan Ö. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 )
Bilgilendirme yapıldığını söylüyorsunuz fakat 21 Mayıs 10:27 de müşteri hizmetlerinden arandım ve yazılı olan şikayetimi sözlü olarak dile getirdim. Henüz bir gelişme yok.
