İç Trim Boya Dökülmesi Ve Tavan Ses Sorunlarının Garanti Kapsamında Çözülmesi Talebi

2023 model DS Automobiles DS4 Performance Line aracımın iç kısmındaki siyah piano black parçalarda kısa sürede boya dökülmeleri yaşamaya başladım. İlk olarak aracı aldıktan 3–4 ay sonra vites çerçevesinde boya atmalarını fark ettim ve bunu Diyarbakır Peugeot yetkili servisine ilettim. Sonraki periyodik bakımlarda da aynı sorunu tekrar tekrar belirttim.

Daha sonra aynı soyulma sorunları bu kez sağ ve sol ön kapılardaki cam kaldırma düğmelerinde ortaya çıktı. Vites bölgesindeki parça için garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. En son bakım için gittiğim Antalya Citroën yetkili servisinde de vites çerçevesini garanti kapsamında değiştireceklerini, fakat cam düğmelerindeki boya sökülmelerini “tırnak izi” benzeri bir kullanıcı hatası saydıkları için garantiye almayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Ayrıca araçta tavandan gelen ve bir türlü kesilmeyen trim sesi problemi de mevcut. Tavan konsolu değişmesine rağmen bu ses sorunu devam ediyor ve yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Bu da aracın iç mekan kalitesiyle ilgili sorunların yalnızca kozmetik olmadığını, kullanım konforunu da olumsuz etkilediğini gösteriyor.

Kısa sürede bu kadar çok iç trim parçasında boya atması ve tavan bölgesinden gelen bitmeyen trim sesleri normal kullanımda ortaya çıkan bir kullanıcı hatası değil, açıkça malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. DS gibi bir markadan, bu tip kronikleşen iç trim problemlerini müşterinin üzerine yıkmak yerine sahiplenmesini beklerdim.

Tüm iç siyah parçalarda (vites çerçevesi ve cam kaldırma düğmeleri dahil) oluşan boya dökülmesi sorunlarının ve tavandaki trim sesi probleminin birlikte değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin artık daha fazla oyalamaya dönüşmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.