to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Yedek Parça Bekleyişi: 50 Gündür Çözüm Yok!
20.03.2025 tarihinde Kayseri'de 2024 Peugeot 408 aracımla karıştığım maddi hasarlı kaza sonrasında stellantıs Peugeot Türkiye tarafından mağdur edildim. 50 gündür aracıma el sürülmediği gibi halen Peugeot Kayseri İnciroğlu bayisinde bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışından parça bekleniyor deniliyor ancak parçanın nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Servis sistem üzerinden göremediğini söylüyor. Yedek parça ile ilgili sorun yaşamak istemiyorsanız kesinlikle satın alma sırasında çok dikkatli davranın. Ben arabayı yurt dışından gelirken bile 40 gün bekledim ancak bir yedek parça sorununu çözemediler. Karıştığınız ufak bir kaza sonrasında bile aylarca arabanızdan uzak kalma ihtimaliniz yüksek. Kendilerinden yasal süreyi geçtiği için kanunen bana araç temin etmek zorunda olduklarınızda hatırlattım ancak bir geri dönüş olmadı. Kanunen 45 gün yedek parça temin hakları olduğunu bir kere daha buradan hatırlatmak istiyorum. Tüm kanuni haklarımı kullanacağım.
Bugün itibariyle müşteri hizmetleri hala ikame araç için geri dönüş yapmadığı gibi hala cevap beklemeye devam ediyorum.
Öncelikle hala müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı. En son görüşmemizde ikame araç ile ilgili A*** hanım sizinle ilgileniyor ve dönecek denildi ancak maalesef hala ciddiye alınmadık. Şunu söyleyebilirim Genel merkezin yapmadığı inceliği İnciroğlu nda görev yapan hasar danışmanı S*** bey yaptı. Beni gün içerisinde arayarak ve mesaj atarak aracım ile ilgili son gelişmeleri hususunda bilgilendirdi. Sadece tüm grupta tüm gruba bedel olduğunu hissettiren S*** beye teşekkür ederim. Onun haricinde tüm haklarımı önümüzdeki hafta içinden itibaren aramaya başlayacağım.
16 Mayıs 2025 Cuma günü müşteri hizmetlerinden aranarak;ikame araç verileceği söylendi. Arayan hanımefendi defalarca parça geldiği gün arabayı teslim etmek zorundasınız. Yapılana kadar araba sizde kalamaz diye ayrıca tembihte bulunmayı ihmal etmedi. Hanımefendiye de ilettiğim üzere ben segment olarak kendi aracımın çok altında bir segment olarak tarafıma tahsis ettiğiniz araca binmek heveslisi değilim. Peugeot olarak görevinizi yapın bende sizin verdiğiniz emanet araca binmeye meraklı değilim. Yaklaşık 70 gündür sadece kablo demeti bekliyorum. Ve hala kimse parçanın nerede olduğunu bilmiyor.
Bugün itibariyle 93. Gün oldu. Yurt dışından 2,5 aydan fazla beklediğimiz parça geldi ve bu seferde servis gerekli güncellemeleri yapamadı. Fransa'ya bağlandılar ve onlarda maalesef yapamadı. En son İstanbul'dan ekip çağırdılar. Onlarda beyin ile ilgili güncellemeyi yapamadıkları için aracımız 93. Gündür hala Kayseri İnciroğlu bayisinde beklemeye devam ediyor. İşin kötü yanı sürecin sonunu kimse bilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da 2 gün içerisinde size dönelim diye randevu veriyorlar şaka gibi. Ancak hakkımı kanuni yollardan arayacağım.
Benim Peugeot 5008 aracımda 3,5 ay parça bekledi. Parça geldi akabinde tekrar bir arıza daha çıktı. O arıza ile ilgili tekrar parça yeniden y. Dışı sipariş edildi. Onunda 3 ay bekleneceği söylendi. Peugeot parça tedariki süresinde sıkıntılı. Satıp bu problemleri olmayan bir marka arayışındayım.