Kuru Temizleme Sonrası Ceketlerim Zarar Gördü, Zararım Karşılanmadı

13 Ağustos tarihinde Tekirdağ Tekira AVM dryspeed şubesine oğlumun sünnet düğününde giyeceği ve omzunda Swarovski taşlı paletleri bulunan ceketini, ayrıca kendi ceketimi kuru temizlemeye verdim. Ceketleri teslim ederken özellikle taşlara ve süslemelere zarar gelmemesi için uyarıda bulundum, bana “bir şey olmaz” denildi. Ancak ceketi teslim aldığımda oğlumun ceketinin omzundaki taşlı paletlerin tamamen söküldüğünü ve çok farklı bir şekilde tekrar takıldığını gördüm. Benim ceketimde de sorun oluşmuştu.

Düğün öncesi böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Oğlumun özel gününde ceketin orijinal haliyle giyilememesi hem maddi hem manevi olarak büyük bir zarara uğramama neden oldu. İki ceket için 950 TL ödeme yaptım, ayrıca ceketleri düzeltmek için 3000 TL harcamak zorunda kaldım. Oğlumun ceketinin gerçek değeri ise 6000 TL’dir. Şubedeki çalışanlar hatalarını kabul etmedikleri gibi, bana karşı kötü davranışta bulundular ve üstüme yürüdüler. Zararımın karşılanacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Üstelik, öncesi ve sonrası fotoğraflarım da mevcut; para kazanmak adına bana bu mağduriyeti yaşattılar. Ben onlara beş kat kuru temizleme ücreti ödeseydim de böyle bir sorun yaşamak istemezdim.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle oğlumun ceketinin maliyeti kadar zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili olarak öncesi ve sonrası fotoğrafları da ekleyeceğim.