Dryfix Zemin Boyasında Kabarma Ve Dökülme, Ücret İadesi Talebi

Merhaba, Öncelikle markamıza ait ürünümüzle ilgili yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, konunun doğru şekilde değerlendirilmesi açısından bizim için önemlidir. Tarafımıza ilettiğiniz şikayeti detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size net bir geri dönüş sağlayabilmemiz adına, ilgili ürüne ait satın alma fatura bilgilerinizi (fatura görseli veya fatura numarası) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Fatura bilgileri tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik değerlendirme yapılacak ve sonuç hakkında en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İletişimi hızlandırmak için iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dryfix Teknik Destek Ekibi

Aşım bey merhabalar, Göndermiş olduğunuz faturalar ve fotoğraflar incelenmiştir. Boyanan alanda lokal olarak kalkmalar görülmektedir. Bu gibi durumlar, o bölgede boyanın tutunmasına engel bir yüzeyin olduğunu göstermektedir. Uygulamadan önce, yüzeyde yağ, kir, deterjan kalıntısı, nem vb. Olmasından kaynaklanır. Fayans ve seramik yüzeylerde özellikle uygulama öncesi mekanik pürüzlendirme yapılması, yüzeyin tamamen kuru olması ve kalıntılardan arındırılması kritik önem taşımaktadır. Lokal kalkmaların ürün kaynaklı olması durumunda, yüzeyin tamamında homojen bir problem görülmesi beklenirken, mevcut görsellerde sorunun bölgesel olduğu anlaşılmaktadır. Bu değerlendirmeler doğrultusunda ürün kaynaklı bir üretim hatasına dair teknik bir bulgu tespit edilememiştir. Bu nedenle ücret iadesi veya ayıplı ürün kapsamında işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Ancak dilerseniz, uygulama adımlarınızı birlikte gözden geçirerek sorunun tekrar yaşanmaması adına teknik destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Dryfix Kalite Birimi