Müşteri Hizmetleri Sözleri Tutulmadı, Doğum Günü İndirimi Şart Koşuldu

Dry Center müşteri hizmetlerinden 2025 yılında doğum günü hediyesi olarak %50 indirim mesajı aldım. Çalıştığımı ve kampanyadan nasıl yararlanabileceğimi sormak için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Nautilus AVM’deki mağazaya gitmemi, orada yardımcı olunacağını söylediler. Mağazaya gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve indirimi kullanamadım.

Bu yıl tekrar müşteri hizmetlerini arayıp geçen sene de söz verdiklerini ama yardımcı olmadıklarını, bu yıl ise doğum günü mesajının hiç gelmediğini söyledim. Bu kez de bana indirimden yararlanmak için 10 ürün getirmek zorunda olduğumu söylediler. Yani vaat ettikleri doğum günü hediyesinin arkasında durmayıp, sonradan şart koşarak tüketiciyi zor durumda bırakıyorlar.

Dry Center, doğum günü indirimi bahanesiyle tüm kişisel bilgilerimi aldı, ancak ne geçen sene verdikleri sözleri tuttular ne de bu yıl aynı indirimi sağladılar. Böyle bir kampanya yoksa veya geçerli değilse, neden tüketiciden kişisel bilgi toplanıyor ve neden doğum günü indirimi vaadiyle insanlarla adeta dalga geçiliyor, bunu anlamıyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, doğum günü indirimi konusunda verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu tür kampanyaların açık, net ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca bu durumu diğer tüketicilerin de bilmesi için sosyal medya kanallarınızda da şeffaf bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.