Drsarj.com Çözüm Sunulmadı, Yalnızca Tekrar Ücret Talep Edildi

23 Kasım 2024’te Dr. Şarj aracılığıyla, 1 yıl garanti verilerek 3.500 TL karşılığında Nieve marka wallbox şarj ünitemin tamiri yapıldı. Ancak montajı için 12 Ağustos 2025’e kadar beklemek zorunda kaldım ve garanti süresi dolmadan ürünü kullanmaya başladığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Dr. Şarj ile iletişime geçtim. Bana, ürünü test edip gönderdiklerini ve tekrar ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Ürünü göndermemi istemediler, kolayca çözülebilecek bir sorun olabileceğini belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca tekrar ücret talep edildi.

Elimde, ödemenin yapıldığını gösteren dekont mevcut ve garanti süresi dolmadan yaşadığım bu mağduriyetin çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şirketin yaklaşımı ticari ahlaka uygun değil ve yalnızca bir defalık hizmet verip, sonrasında müşteriyi tanımama yaklaşımı sergiliyorlar. Ben artık uğraşmak istemiyorum ancak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Bu kurumun yaklaşımının ve hizmet anlayışının kamuoyuna duyurulmasını istiyorum.