to read complaints and reviews, or file yours.Drs Tuning Shop Sipariş Süreci!
Araç aydınlatma ürünleri siparişi verdim, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve 0e5c2fc42b176 nlu siparişe ait işlemim uzun süredir beklemede görünüyor.
Firma ile görüştüğümde bazı ürünlerin ellerinde olmadığını ve bu nedenle bekletildiğini söylediler, ancak ne net bir tarih verildi ne de siparişim tamamlanıp kargoya verildi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle artık ürünleri beklemek istemiyor, ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. 0e5c2fc42b176 numaralı siparişinizle ilgili sistem kayıtlarımız kontrol edildiğinde, sipariş süreci hakkında tarafınızla iletişim sağlandığı ve ürün tedarik sürecine ilişkin bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. Tarafınızca ürünleri beklemek istemediğiniz ve ücret iadesi talep ettiğiniz belirtilmiş olup, bu talebiniz üzerine ödeme iade işlemi aynı gün kredi kartı ödeme altyapısı üzerinden başlatılmıştır. Bu nedenle başvurunuzda yer alan “herhangi bir çözüm sunulmadı” ve “iade yapılmadı” yönündeki ifadeler sistem kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Kredi kartı iadelerinde satıcı tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın karta veya ekstreye yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilmektedir. Bu durum satıcı kaynaklı bir gecikme olmayıp, bankacılık sisteminin provizyon ve iade işleyişinden kaynaklanmaktadır. Drs Tuning Shop olarak tüm sipariş, ödeme, iptal ve iade süreçlerini kayıtlı sistemler üzerinden yürütmekteyiz. İlgili siparişe ilişkin iade işlemi tarafımızca yapılmış olup, tarafımızda bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmamaktadır. Kamuya açık platformlarda yapılan başvuruların, resmi sipariş ve ödeme kayıtlarıyla uyumlu olması önemlidir. Sistem kayıtlarımızla uyuşmayan iddialara ilişkin yasal haklarımız saklıdır. Saygılarımızla, drs Tuning Shop Müşteri Destek Ekibi
