Verilen Detaylı Yıkama Ve Cila Sözleri Yerine Normal Yıkama Yapıldı, 4500 TL İade Talebi

20.06.2026 Cumartesi günü saat 18.00 civarında Zorlu AVM’de bulunan Drn Oto Yıkama’da aracımı detaylı temizlik ve cila hizmeti için bıraktım. Aracım uzun süredir ağaç altında kaldığı için üzerinde çam ağacı yaprakları vardı, bunu da özellikle belirttim. Bana normal yıkama ile temizlenmeyeceğini, özel ilaçla yıkanıp ardından cila yapılacağını, aracın parlak bir görünüme kavuşacağını ve jantların da parlatılacağını söylediler. Bu hizmet için kredi kartı ile 4.500 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 1,5 saat sonra aracın hazır olduğu söylendi, bu süre zaten normal bir yıkama süresi kadardı. Aracı teslim aldığımda ise her yerinde lekeler duruyordu, farların üzeri bile lekeliydi. Ön kaputu açtığımda iç kısmın çamla dolu olduğunu, iç tarafın doğru düzgün süpürülmediğini gördüm. Farların neden temizlenmediğini sorduğumda bana farların içten su almış gibi bir açıklama yapıldı. Aracım sadece 6.008 km’de ve hayatında ikinci kez yıkanıyor, böyle bir aracın farlarının “su alması” söylemi bana tamamen bahane gibi geldi.

Aracın üzerindeki lekelerin ilaç dahi uygulanmadan yıkandığını, jantların parlatılmadığını, kapı içleri ve aracın genelinin kirli bırakıldığını fark ettim. Kısacası bana vaat edilen detaylı temizlik ve cila hizmeti kesinlikle yapılmamış, yalnızca normal bir yıkama yapılmıştı. Normal yıkama 1.250 TL iken benden 4.500 TL tahsil edildi ve buna rağmen araç hala kirliydi.

Yaşadığım hayal kırıklığı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sinirle fiş/fatura almadım, sonrasında da bana aracı tekrar temizleyebileceklerini söylediler ancak artık kendilerine güvenmiyorum, çünkü bana karşı dürüst davranmadıklarını düşünüyorum. Ödediğim 4.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.