Kullanılmamış Ve Jelatinli Ürünün İade Talebinin Haksız Reddi

Pazarama platformu üzerinden 70Mai a800 + RC12 model araç kamerasını 941091100 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü hiç açmadım, jelatini dahi üzerinde duruyordu. 30 Eylül’de Pazarama müşteri hizmetlerine ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ve benden istenen jelatinli, kapalı kutu fotoğraflarını kendilerine ilettim. Sonrasında pz15089861347 iade kodu ile ürünü 3 Ekim’de geri gönderdim.

İade talebime ilk olarak “ürün kullanılmıştır” şeklinde bir gerekçe ile ret cevabı verildi. Fotoğrafları ilettiğimi ve ürünün hiç açılmadığını belirttiğimde ise bu kez “depodan gelen bildirime göre hareket etmekteyiz” yanıtı aldım. Ürünü hiç kullanmadığım ve jelatini dahi açılmamış olduğu halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.