Garantisi Dolmuş Rağmen Çalışan Samsung Smart Tag2 Hesap Bağlantısı Nedeniyle Kullanılamıyor

Samsung’un Smart Tag2 model, yaklaşık 1200 TL değerindeki ürünümü, herhangi bir arızası olmamasına rağmen, sadece eski Samsung Account hesabıma kayıtlı olduğu için Drk Aksesuar Samsung yetkili servisine gönderdim. Ürün çalışır durumdaydı, tamirlik bir durumu yoktu, sadece eski hesabımdan silinip yeni hesabımda kullanabilmek için işlem yapılmasını talep ettim. Ürünü fatura ile birlikte, Bursa’dan İstanbul’daki merkeze Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim ve kayıt numaram JMS1KWVQY9C’dir.

Cihazın garantisi 27 Mart 2026 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, talebim garanti kapsamındaki bir onarım ya da değişim değil, sadece hesabımdan çıkarılması yönündeydi. Buna rağmen servis, işlem sonucu olarak “garantisi dolduğu için iade” açıklamasıyla ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Şu an cihaz eski hesaba bağlı kaldığı için başka bir hesapta kullanamıyorum ve fiilen çöp olmuş durumda.

Benim beklentim, Smart Tag2 cihazımın eski Samsung Account hesabımdan çıkarılarak yeni hesabıma tanımlanması ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirilmesi yönündedir. Garanti süresi dolmuş olsa bile, çalışır durumdaki bir ürünün sadece hesap bağlantısı yüzünden kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum ve konunun yeniden değerlendirilerek çözülmesini istiyorum.