Siparişim Kargo Bekliyor, Firma Cevap Vermiyor

Driphousedrip adlı Instagram hesabı üzerinden geçen hafta perşembe günü yaklaşık 3.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim acil olduğu için özellikle hızlı gönderim yapılmasını beklerken, bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi ve nerede olduğunu bilmiyorum.

Firma ile iki kez iletişime geçtim. İlk yazdığımda kargomun ertesi gün çıkacağı söylendi ancak kargo yine çıkmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda mesajlarım görüldü ama cevap verilmedi, bugün yazdığım mesaja da hâlâ dönüş yapılmadı ve herhangi bir kargo takip numarası veya bilgi paylaşılmadı.

Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin kargomun derhal hazırlanarak gönderilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.