Driphouse Yanlış Sweatshirt Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci

Driphouse adlı internet sitesinden Broken Planet hırka siparişi verdim. 7 Ekim 2026 tarihli, 63235 numaralı siparişim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketten sipariş ettiğim ürün yerine yanlış modelde ve farklı renkte bir sweatshirt çıktı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade sürecini başlatmak istedim.

Site üzerinde iade için verilen WhatsApp iletişim numarasına aynı gün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bunun üzerine hem Hepsijet’e hem de site üzerinden belirtilen e‑posta adresine mail attım, ancak oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Firma ne yanlış gönderilen ürünü telafi ediyor ne de müşteriyle iletişime geçiyor.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1.624 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi muhatap almayan bu iletişim sorunlarının giderilmesini ve iade/değişim süreçlerinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde yürütülmesini istiyorum.