IBAN Ödemesi Yapılan Siparişin İadesi Ve Değişim Talebi Cevapsız

Driphousedrip uygulaması üzerinden iki adet Essentials şort siparişi verdim. Ödemeyi uygulamadaki “IBAN ile ödeme” seçeneğini kullanarak doğrudan firmanın IBAN’ına toplam 1450 TL havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemeyi 21 Mayıs’ta yaptım ve o günden bu yana para iadem yapılmıyor.

Daha sonra ürünlerin ellerinde kalmadığını söyleyerek siparişimi iptal ettiler, sipariş numaram 39497. Bana önce para iadesi yapılacağını, IBAN bilgilerimi iletmemi söylediler. IBAN’ı gönderdim, 1–2 gün beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine ürünler yerine farklı ürünlerle değişim yapmayı kabul ettim, yeni seçtiğim ürünleri de onayladım ve bu ürünlerle birlikte gönderilecekleri söylendi. Buna rağmen ne yeni ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.

Ücretini ödediğim ve iptal edilen bu siparişe ilişkin olarak, toplam 1450 TL tutarındaki bedelimin, havale/EFT yaptığım IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.