Defolu Corteiz Şapka İçin İade Reddi Ve Değişim Teklifi

22.06.2026 tarihinde Drip House’un internet sitesi ve uygulaması üzerinden İstanbul’dan birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden Corteiz marka şapka hatalı geldi, şapkanın bir tarafı uzun, diğer tarafı kısa olduğu için ürün bariz şekilde defolu. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yoktu.

Drip House’un sitesinde, iade ve değişim için kargonun teslim edildiği gün WhatsApp hattından yazılması gerektiği özellikle belirtildiği için, kargo bugün elime ulaşır ulaşmaz hemen WhatsApp hatları üzerinden kendilerine durumu ilettim, fotoğrafları paylaştım ve hatayı anlattım. Buna rağmen üründe sorun göremediklerini söyleyip iade alamayacaklarını belirttiler, şapkada iade olmadığını ifade ettiler ve uzun süre farklı gerekçeler öne sürerek sorumluluk almadılar. En sonunda yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ancak bu süreçteki yaklaşımları ve tavırları nedeniyle artık değişim de istemiyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hatalı gelen Corteiz şapkanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.