Aynı Gün Kargo Taahhüdü İhlali Ve Drip House Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Ekim 2026 tarihinde Drip House firmasının internet uygulaması üzerinden Samsun/Salıpazarı’na teslim edilmek üzere #66837 numaralı “Sp5der Hoodie Mavi” ürününü, “aynı gün kargo” garantisine güvenerek satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım. Ancak siparişim o günden beri sistemde sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor, ne bir kargo çıkışı var ne de teslimatla ilgili en ufak bir ilerleme yaşanıyor.

Firma sözde müşteri hizmetleri sunuyor ancak telefonlara cevap veren yok, mesajlara geri dönüş olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş alırken ve ödemeyi çekerken anında işlem yapan firma, ürünü göndermeye gelince tamamen ilgisiz davranıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapmıyor.

Müşteriyi bu şekilde görmezden gelmelerini kabul etmiyorum. Ya ürünümü gerçekten aynı gün kargo taahhüdüne uygun şekilde derhal kargoya verip teslim edilmesini sağlayın ya da ödediğim tutarı gecikmeksizin tarafıma iade edin. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere bütün ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.