Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Net Tarih Belirtilmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Drip House internet sitesinden 27 Haziran tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim (sipariş numarası: 44673) üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken böyle bir gecikme bilgisi paylaşılmadı.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar yazdığımda “verilir” gibi ciddiyetsiz ve net olmayan bir cevap aldım. Net bir tarih verilmemesi ve verilen bilginin de tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün kargoya verilmediği ve süreç bu şekilde belirsiz ilerlediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.