Yanlış Ve Hasarlı Dresuar İçin İade Reddedildi

Instagram’daki “Dresuar imalat” isimli hesaptan 26 Ekim’de görsellerinde aynalı, gümüş renkli, dört ayaklı bir dresuar ve aynalı takım siparişi verdim. Ürün için 3.500 TL ödeme yaptım, kargo geldiğinde de ayrıca 720 TL kargo ücreti ödedim. Ürün Batman’dan Van’a kargo ile gönderildi.

İlan görsellerinde gümüş renkli, şık bir ürün gösteriliyordu ancak gelen ürün hem görselden tamamen farklı hem de defolu çıktı. İstediğim gümüş ürün yerine yamalı, rengarenk parçalar gönderilmiş, sehpa iki ayaklı ve ayakları siyah, model de ilanla alakası olmayan bambaşka bir model. Montaj için hiçbir vida ya da gerekli malzeme konulmamış. Aynalar kargo içinde kırık, bazı parçalar çatlak ve hasarlı şekilde elime ulaştı.

Sipariş öncesinde satıcıya iade olup olmadığını özellikle sorduğumda iade olduğunu sözlü olarak iletti, tüm görüşmelerini ısrarla sadece arama yoluyla yaptı ve yazılı bilgi paylaşmaktan kaçındı. Ürün geldikten sonra hem yanlış, hem eksik, hem de kırık olduğunu söyleyerek iade talep ettiğimde bu kez “bizde iade yok” diyerek sorumluluk almayı reddetti.

Yanlış, hasarlı ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade kabul etmeyen bu satıcının ödediğim toplam ürün ve kargo bedelini eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tamamını kargo ile geri göndermeye hazırım.