to read complaints and reviews, or file yours.Instagram’da Yasin Tespih Seti Siparişinde Haksız Değişim Ücreti Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Instagram’da “Mevlievimiz” adlı hesaptan yaklaşık iki hafta önce 60 adetlik yasin tespih seti siparişi verdim. Hazır olduğunda görsel atılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir fotoğraf paylaşılmadan ürünler direkt kargoya verildi. Sadece fiyat öğrenmek için attığım görsele göre tüm ürünleri aynı renkte hazırlamışlar. Ben bu rengi istemediğimi belirttim, buna rağmen kargoya verildi ve bana “siz kargoyu teslim alın, değişim yaparız” denildi. Bu aşamada herhangi bir değişim ücreti bilgisinden bahsedilmedi.
İlk başta 3.350 TL olarak konuşulmasına rağmen 3.400 TL ödeme yaptım, sonrasında da değişim için 600 TL daha ödedim. Kargo görevlisi ödemeyi benden aldı, satıcı ise “siz ödeyin, biz size geri göndeririz” dedi. Hakkım olmasına rağmen kargoyu geri çevirmedim, onları mağdur etmemek için teslim aldım. Ancak gelen ürünlerin özellikle tülleri çok kalitesizdi ve renklerini de hiç beğenmedim.
Değişim talep ettiğimde benden fazladan 600 TL aldılar; bunun 300 TL’sini tül farkı, 300 TL’sini de değişim ücreti olarak tahsil ettiler. Şimdi ise renklerin başta belirtilmediğini, bu yüzden değişim ücretinin bana ait olduğunu söyleyip aldıkları değişim ücretini iade etmiyorlar. Ne ürünlerin kalitesi ne de süreç boyunca iletişimleri vaat ettikleriyle uyuşmuyor.
Ben, benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 300 TL’lik değişim ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu hesap üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlere yaşadığım sorunlar nedeniyle dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Instagram’daki “Mevlitevimiz” hesabı üzerinden Yasin siparişi verdim. Sipariş verirken hazır olduğunda bana görsel atacaklarını, ben de görseli onayladıktan sonra kargoya vereceklerini söylediler. Ancak hiçbir görsel paylaşmadan direkt kargoya vermişler. Ben sadece fiyat bilgisi almak için gönderdiğim görsele bakarak ürünleri hazırlamışlar.
Ürün bana 20’sinde teslim edildi. İlk gelen ürünlerde istediğim renkler yoktu, daha sonra istediğim renklerde yeniden hazırlayıp gönderdiler. Bu aşamada tüllerin değişmesini istediğimi belirttim ve bu değişim için benden 300 TL tül farkı ve 300 TL de kargo ücreti olmak üzere toplam 600 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Sorunun hazırlık ve bilgilendirme sürecinden de kaynaklanmasına rağmen bu ödemeyi yaptım.
Şu anda özellikle haksız yere alındığını düşündüğüm 300 TL’lik kargo ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevlitevimiz Instagram sayfasından yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, benden alınan 300 TL kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Abla sizin gibi müşteriler bize neden denk gelmiyor. Instagram'dan gelen müşteriler kapıda ödeme var mı, ürünü gördükten sonra ödeme yapayım... Gibi tekliflerde bulunuyorlar. 2023 Ocak ayında bizden alışveriş yapan, memnun olduğu için mesajlardan aratıp bulan müşteri geçen gün ***, asetat çantalı fiyat sordu. Sonra başka yerden kadife yasin tük keseli 5 lira daha ucuza bulmuş. Bana ***, asetat çantalıyı ondan 5 lira daha aşağısına vermemi istedi. (80 TL'ye satamadığım ürünü pazaryerinde 145 TL'ye satıyorum. Paramı 1 ay sonra alıyorum ama kafam rahat. Siz de parayı fazla verin rahat edin)