Şarj Süresi 4 Saat Ve Kullanım Süresi 15 Dakika Pil Performansı Hayal Kırıklığı

Dreame z30 model dikey süpürgeyi 05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün malzeme kalitesinden ve çekim gücünden genel olarak memnunum; ancak pil performansı ve kullanım süresi nedeniyle verdiğim paraya değmediğini düşünüyorum. Reklam ve açıklamalarda belirtilen 90 dakikalık temizlik süresi pratikte tamamen hayal ürünü; cihazı 15 dakikadan fazla kullanmak mümkün olmuyor.

Gerçek bir ev ortamında, halı, koltuk, yatak ve evcil hayvan varken ürünü kullanmak neredeyse imkansız. En düşük modda çalıştırınca süre biraz uzasa da, bu sefer çekim gücünün bir anlamı kalmıyor. Ayrıca pilin tamamen dolması için yaklaşık 4 saat şarjda kalması gerekiyor; bu da ev temizliği için oda geçişlerinde 4 saat beklemek gerektiği anlamına geliyor.

Soruna çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmek istedim; ancak sözde online destek hattı bile son derece yavaş çalışıyor. Cihaz 4 saatte şarj olurken, müşteri hizmetleri neredeyse 5 saatte geri dönüş yapıyor. Üstelik yedek batarya almak istedim; piyasada veya resmi kanallarda yedek batarya bulmak neredeyse imkansız. Yedek batarya servisini bile düzgün sunamayan bir markanın ileride yaşanacak sorunlarda nasıl destek vereceği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım bu pil ve kullanım süresi sorunları, yedek batarya bulunamaması ve yavaş müşteri hizmetleri nedeniyle Dreame z30 için ya ürün bedelinin iadesini ya da makul kullanıma uygun, gerçekçi süre sunan bir batarya/destek sağlanmasını talep ediyorum.