to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Performanslı Ve Gürültülü Robot Süpürge İçin İade Sorunu
Dreame D10s Plus robot süpürgeyi 17 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda çekim gücünün çok zayıf olduğunu ve beklediğim performansı kesinlikle vermediğini fark ettim. Ayrıca çalışırken oldukça yüksek ses çıkarıyor ve bu da ev içinde rahatsız edici bir gürültü oluşturuyor.
Ürünü alalı henüz 10 gün olmuşken bu sorunlar nedeniyle satıcıya ulaştım ve ürünü iade ederek daha üst bir model almak istediğimi belirttim. Ürünü iade olarak göndermeme rağmen satıcı, kutu açıldığı ve ürün kullanıldığı için iade alamayacağını iletti. Ancak bu ürünü hiç denemeden performansını anlamam mümkün değildi; çekim gücünün zayıf ve gürültüsünün fazla olduğunu, doğal olarak, ancak kullanınca fark edebildim.
Yaşadığım bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ilk günden itibaren tatmin etmeyen performansı ve yüksek ses problemi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve dilersem sorunsuz, daha üst bir modelle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Servis kurulumu olmayan ürünü mecburen kendim açıp denediğim için kutusu açılmış ve kullanılmış bahanesiyle iadeyi kabul etmeyip geri gönderdiler
Ayrıca Mesafeli satış sözleşmesine aykırı iş yapan satıcılarla çalıştığı için müşterisini mağdur eden Hepsiburada dan alışveriş yapmayı artık düşünmüyorum
Sadece beni dreame den aradılar ve ürünün kutusu açıldığı ve deneme yaptığım için iade olmayacağını ancak üründe arıza varsa servise göndermemi istediler, ben şunu anladım Hepsiburada nın kolay iade başlığıyla sattığı ürünlerin kutusunu açtığınız zaman zor iade oluyor, yani satılan mal geri alınmaz diyorlar
