Fabrika Hatası Nedeniyle Kırık Tekerlekli Dreame Max 2 Robot Süpürge Değişimi Talebi

Dreame Max 2 robot süpürgeyi Media Markt online üzerinden satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde robotun tekerleğinin fabrikadan kırık geldiğini gördüm. İnternette ve şikayetlerde incelediğimde, birçok kişinin aynı şekilde, aynı yerden kırık tekerlek sorununu yaşadığını fark ettim ve bu nedenle bunun bireysel bir hata değil, birçok kişide aynı şekilde görülen açık bir fabrikasyon üretim hatası olduğunu

Tekerlek kırık olmasına rağmen bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha önce Media Markt’a şikayetimi ilettim fakat net bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Şu anda ise robot tamamen çalışmaz hâle geldi, hiç çalışmıyor ve yeni aldığım bir ürünün bu hâle gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman etti.

Dreame Max 2 robot süpürgenin, fabrikasyon hatalı olduğu için hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin Media Markt ve Dreame iş birliğiyle hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi hâlde zaman kaybetmeden yasal haklarım ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.