Dreame X40 Robot Süpürge Arızalı, Tekrar Tamir Edilemiyor Ve İade İstiyorum

Dreame X40 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan sıfır olarak 45 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ne doğru düzgün süpürme yaptı ne de paspaslama görevini yerine getirdi. Toz almayan, paspas yapmayan bir robot süpürgeyle karşı karşıya kaldım.

Sorun yaşadığımı ilettiğimde ürünü haritalandırmam gerektiği, o zaman düzeleceği söylendi ve ısrarla bu yönde yönlendirildim. Haritalandırma işlemini defalarca yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım. Önce yazılımsal sorun var denildi, yazılım atıldığı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ben ürünü hiç kullanmadan, ellemeden tekrar iade ettim. Bu sefer sensör ve ana kart arızası bulduklarını, bunları değiştirdiklerini söylediler ve yine “şimdi sorun yok” denildi. Yine ürünü teslim almadım ve iade talebimi sürdürdüm. Sonrasında tekrar yazılımsal sorun tespit ettiklerini, onu da hallettiklerini belirttiler, ardından bir kez daha yazılım hatası bulup çözdüklerini ifade ettiler.

Defalarca tamir, yazılım atma ve parça değişimi yapılmasına rağmen ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz almış olmama karşın bir türlü sorunsuz, içime sinen şekilde teslim alamadım. En başından beri ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü almak istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen artık “temiz, sorun yok” denilerek ürünü iade almıyorlar.

Sıfır aldığım halde baştan beri sorunlu olan, defalarca işleme giren bu ürün için onarım değil, bedel iadesi talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.